当遇到POS机无法进行条码收款的问题时，商户需要迅速找到问题的根源并采取有效的解决措施，以确保支付流程的顺畅和客户的满意度。

首先，商户应检查POS机的网络连接状态。条码收款通常需要稳定的网络连接来传输交易数据。如果网络连接不稳定或中断，POS机可能无法成功读取和处理条码信息。此时，可以尝试重新连接网络或切换到其他网络环境进行测试。

其次，商户需要确认POS机是否支持条码收款功能。有些POS机可能由于硬件配置或软件版本的原因，不支持条码支付功能。在这种情况下，商户需要联系POS机供应商或服务商，了解设备的功能和升级情况，并考虑升级或更换设备。

此外，商户还应检查条码本身是否存在问题。条码可能由于打印质量、损坏或过期等原因无法被POS机成功识别。因此，在尝试条码支付时，商户应确保条码清晰、完整且处于有效期内。

如果以上措施均未能解决问题，商户可以联系杉德POS机客服进行进一步的排查和修复。他们可以提供专业的技术支持和解决方案，帮助商户快速恢复条码收款功能。

总之，当遇到POS机无法条码收款的问题时，商户应保持冷静，按照上述步骤逐一排查问题，并与供应商或服务商保持沟通，以确保支付流程的顺畅和客户的满意度。