在使用杉德POS机进行刷卡交易时，有时会遇到刷卡成功但钱款未到账的情况。这不仅会影响商户的正常经营，还可能引发消费者的不满和投诉。因此，了解如何应对并解决这个问题显得尤为重要。

首先，商户在遭遇刷卡不到账时，应保持冷静，及时确认支付状态。可以通过查询POS机交易记录或银行卡交易流程来确定支付是否成功。如果交易记录显示支付成功但钱款未到账，商户应立即联系杉德客服部门，报告问题并寻求解决方案。

其次，商户在与杉德客服沟通时，应提供详细的交易信息，如交易流量号、POS商户号、交易时间等，以便客服人员快速定位问题。同时，商户也可以询问是否因网络问题、系统故障或资金冻结等原因导致钱款未到账，并根据客服人员的建议进行相应的处理。

此外，商户还应定期对POS机进行检查和维护，确保其正常运行。如果发现POS机出现故障或异常，应及时联系售后服务商进行维修或升级。同时，商户也应加强员工培训，提高他们对POS机使用和维护的熟悉程度，以减少因操作不当导致的交易问题。

最后，如果商户在遭遇刷卡不到账问题时无法得到及时有效的解决，可以向相关部门投诉或寻求法律援助，以维护自己的合法权益。

总之，遭遇杉德POS刷卡不到账时，商户应保持冷静并采取有效的应对策略和解决方案，以确保自己的经营不受影响。