在杉德POS机代理服务中，回拨机具是一项重要的操作，尤其在遇到网络不通畅或信号较差导致交易信息无法正常上传时，回拨机具能够确保交易的顺利进行。以下是杉德POS机代理回拨机具的详细操作指南：

一、了解回拨机具的必要性
回拨机具是POS机在特定情况下（如网络故障）确保交易信息能够成功上传至银行的重要手段。它利用备份POS机将交易信息回拨至银行系统，从而保障交易的顺利完成。

二、准备备份POS机
作为杉德POS机代理，应确保手头有可用的备份POS机。这些备份机具应处于良好状态，并预先设置好相关参数，以便在需要时能够迅速投入使用。

三、执行回拨操作
1.发现问题：当主POS机无法正常上传交易信息时，系统会提示进行回拨操作。
2.启动备份POS机：根据提示，取出备份POS机并启动。
3.插入交易卡片：将需要回拨的交易卡片插入备份POS机中。
4.执行回拨：按照备份POS机的操作界面提示，执行回拨操作。通常，这包括输入交易金额、确认交易信息等步骤。
5.等待结果：回拨操作完成后，等待银行系统确认交易信息并返回结果。

四、后续处理
1.确认交易成功：收到银行系统返回的确认信息后，确认交易已成功完成。
2.记录与反馈：将回拨操作的过程和结果记录在案，并向杉德POS机服务商反馈相关情况，以便服务商进行后续跟进和优化。

五、总结
杉德POS机代理在遇到交易信息无法正常上传时，应迅速启动备份POS机进行回拨操作。通过遵循上述操作指南，可以确保交易的顺利进行，并维护良好的客户关系。同时，代理商也应加强日常维护和检查，确保备份POS机始终处于可用状态。