当商家使用杉德POS机付款时，他们有时会遇到忘记密码而无法登录的情况。这对商家来说可能是一件非常困难的事情，但不要惊慌。商家可以通过以下方法解决这个问题。

方法一：点击“忘记密码”按钮
在杉德户登录页面，商家可以点击“忘记密码”按钮，然后输入登录账号和手机号，然后输入收到的短信验证码，最后设置新密码。商家需要保证登录账号和手机号的准确性，并根据提示进行操作。

方法二：检查手机短信验证码
如果商家无法获得手机短信验证码，可以检查手机是否被拦截或更换，手机号码是否停止或过期，手机网络信号是否正常。商家可以尝试解决上述问题，重新获取手机短信验证码进行验证。
为了保证账户的安全，商家在处理忘记密码无法登录的问题时，应注意以下几点：

1.设置安全密码
当商家重新设置密码时，他们应该设置高安全性的密码，以避免使用简单的密码，如生日和手机号码，以防止帐户被盗或受到攻击。密码应包括长度不少于8位的数字、字母和符号。

2.定期更换密码
为了提高账户的安全性，商家应该定期更换密码。为了避免密码过期或泄露，建议商家每3-6个月更换一次密码。此外，商家还可以设置密码过期时间，系统会提醒商家在规定时间内更换密码。

3.保护帐户信息和登录证明
商户应注意保护账户信息和登录证明，避免被盗或泄露。商户应定期检查账户信息和交易记录，及时发现和处理异常情况，确保支付信息的安全性和有效性。此外，商户还可以打开登录验证功能。每次登录都需要输入验证码或指纹识别来验证。

4.提高网络安全意识
商家应提高网络安全意识，加强对网络安全的理解和学习，避免个人信息和账户密码在网络上泄露。此外，商家还应安装防病毒软件、防火墙等网络安全工具，以确保网络安全。

简言之，当商家使用杉德POS机付款时，他们有时会遇到忘记密码而无法登录的情况。然而，商家不必太担心。他们可以点击“忘记密码”按钮或检查手机短信验证码进行验证，以解决问题。同时，商家还需要注意账户安全，如设置安全密码、定期更换密码、保护账户信息和登录凭证、提高网络安全意识等，以确保账户安全。