按键失灵可能是由于长时间使用导致的磨损，也可能是由于意外撞击或液体侵入造成的损坏。对于磨损导致的失灵，商家可以考虑更换按键部分，这通常是一个成本较低且效率较高的解决方案。而对于意外损坏导致的失灵，商家则需要根据具体情况来评估是否值得修复或更换整个POS机。

在决定是否更换整个POS机之前，商家可以考虑以下几个因素：
一、POS机的使用年限。如果杉德POS机已经使用了较长时间，且其他部件也出现了老化或性能下降的情况，那么更换整个POS机可能是一个更合理的选择。新的POS机将带来更高的性能和更稳定的运行，有助于提升商家的收款效率和客户满意度。

二、修复或更换按键的成本。商家可以咨询杉德支付公司或相关维修机构，了解修复或更换按键的具体成本和周期。如果修复成本较低且周期较短，那么商家可以选择修复按键部分；反之，如果修复成本较高或周期较长，那么更换整个POS机可能更为经济高效。

三、商家的业务需求。如果商家的业务规模正在扩大，或者需要支持更多的支付方式或功能，那么更换一个新的、功能更强大的POS机可能更符合商家的长远发展需求。

综上所述，杉德POS机按键失灵时，商家并不需要立即决定更换整个POS机。通过综合考虑POS机的使用年限、修复或更换按键的成本以及商家的业务需求等因素，商家可以做出更明智的决策。

如果修复按键是一个经济且高效的解决方案，那么商家可以选择修复；如果更换整个POS机更符合商家的长远利益，那么商家可以考虑更换。无论选择哪种方案，商家都应确保POS机的正常运行，以提供优质的支付体验给顾客，同时保障自身的业务顺利进行。