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杉易付POS机报错22——操作错误与状态不符

作者:杉德支付官方客服 发布时间:2024-01-22 来源:杉德支付官网

一、报错信息解读
杉易付POS机报错22通常表明在尝试进行交易时遇到了操作错误,POS机的当前状态与中心服务器状态不一致。这可能是由于未正确签到、操作员号码或密码错误、或者刷卡操作不规范等原因引起的。此时,应首先核查POS机签到状态以及刷卡操作是否符合规范。


二、可能原因及排查
1、POS机签到状态错误:在交易前,POS机需要先进行签到操作,确认与中心服务器连接正常。如未正确签到或签到状态异常,可能导致报错22。此时应检查签到流程是否正确,并确保网络连接正常。

2、操作员号码或密码错误:在进行签到操作时,需输入正确的操作员号码和密码。如输入错误,将无法完成签到,进而导致报错22。此时应核对操作员号码和密码,确保输入正确。

3、刷卡操作不规范:如刷卡时未将银行卡磁条对准POS机感应区、刷卡速度过快或过慢、卡片未完全插入等,可能导致POS机无法正确读取磁条信息,进而引发报错22。此时应按照规范重新进行刷卡操作。


三、解决步骤与建议
1、重新签到:首先应重新进行签到操作,检查操作员号码、密码以及网络连接是否正常。如有需要,可联系杉易付客服或相关专业人员进行进一步排查和解决。

2、核对操作员信息:在重新签到过程中,仔细核对操作员号码和密码,确保输入准确无误。如有遗忘或不确定,应及时联系相关负责人或进行重置。

3、规范刷卡操作:在重新刷卡时,应按照规范进行操作,保持银行卡磁条对准POS机感应区,并确保卡片完全插入。如多次出现报错22,建议联系发卡行或杉易付客服进一步排查问题。

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