一、报错信息解析
当杉易付POS机出现报错21时，意味着交易过程中与发卡行的通信出现了问题。这可能是由于多种原因导致的，包括但不限于网络连接不稳定、银行系统维护、银行卡信息错误等。

二、可能原因及排查
1、网络故障：杉易付POS机在进行交易时需要稳定的网络连接。如果网络信号不稳定或中断，可能导致与发卡行的通信失败。此时，应检查网络连接是否正常。

2、系统维护：银行系统可能不定期进行维护和升级，这可能导致短时间内无法进行交易。此时，应等待一段时间后再次尝试。

3、银行卡信息错误：银行卡磁条信息错误、账户状态异常等原因也可能导致报错21。此时，应检查银行卡信息是否正确，并联系发卡行进行核实。

三、解决步骤与建议
1、检查网络连接：确保网络连接稳定，如有问题应及时修复。

2、等待系统恢复：如遇银行系统维护，应等待一段时间后再次尝试交易。

3、核实银行卡信息：如频繁出现报错21，应检查银行卡磁条信息是否正确，并联系发卡行核实账户状态。

4、联系杉易付客服：如问题仍未解决，应联系杉易付客服寻求进一步的技术支持。