一、问题描述
在使用杉德支付POS机进行信用卡交易时，如果POS机与银行网络之间出现通讯故障，会导致POS机无法正常读取和验证信用卡信息，从而出现“未认证”的提示。此类故障可能由多种原因引起，如网络信号弱、设备设置问题、银行服务器故障等。

二、解决方案
1、检查网络连接：首先，确保POS机设备已正确连接到网络。检查网络信号是否稳定，确保POS机能够正常访问银行服务器。

2、重启POS机：尝试关闭POS机并重新启动，以重新建立网络连接。

3、更新软件和驱动程序：确保POS机软件和驱动程序已更新到最新版本。这有助于优化设备性能，提高网络通讯稳定性。

4、联系银行：如果以上方法无法解决问题，建议联系银行以确认是否为银行网络故障。银行可能会协助解决网络通讯问题，并提供相关技术支持。

5、联系供应商：如果问题仍未解决，建议联系杉德支付POS机的供应商，寻求专业帮助和解决方案。供应商可能会提供技术支持、远程协助或派员维修等服务。

三、预防措施
1、定期检查网络连接：在使用POS机之前，确保设备已正确连接到网络，并检查网络信号是否稳定。

2、保持设备更新：定期更新POS机软件和驱动程序，以确保设备性能和网络通讯的稳定性。

3、备份重要数据：为防止因网络故障导致数据丢失，建议定期备份POS机内的关键数据。

4、建立应急预案：制定针对网络通讯故障的应急预案，以便在出现问题时迅速采取措施，减少对业务的影响。

总之，在使用杉德支付POS机进行信用卡交易时，遇到未认证提示时，应首先检查网络连接是否正常。通过采取适当的解决方案和预防措施，可以降低因网络通讯故障导致的问题发生概率，确保POS机交易的顺利进行。