一、在使用杉德POS机过程中，可能会出现以下故障现象：
1、刷卡时出现“请联系管理员”等错误提示；
2、POS机无法正常连接服务器，导致交易无法完成；
3、屏幕无反应或者显示异常，如黑屏、花屏等；
4、按键无反应或者功能异常，如无法输入密码、无法确认交易等；
5、通讯故障，如无法连接到银行服务器或者POS机之间无法通讯。

二、针对以上故障现象，可以采取以下维修解决方案：
1、刷卡错误提示：检查网络连接是否正常，重新启动POS机和服务器，或者联系管理员进行授权；

2、连接服务器故障：检查网络设置是否正确，重新启动POS机和服务器，或者联系杉德客服进行支持；

3、屏幕无反应或异常：检查屏幕是否损坏，更换正常屏幕，或者联系杉德客服进行维修；

4、按键无反应或异常：检查按键是否损坏，更换正常按键，或者联系杉德客服进行维修；

5、通讯故障：检查通讯设置是否正确，重新启动POS机和服务器，或者联系杉德客服进行排查。

总之，本文详细介绍了杉德POS机的故障与维修相关知识，包括故障现象识别、维修方法等。希望通过本文的介绍，能够帮助用户更好地理解和使用杉德POS机，降低故障发生的风险，提高工作效率。如有其他疑问或需要进一步了解，请随时联系杉德客服。