一、杉德POS机联机失败的原因
1、网络连接问题：当POS机与服务器之间的网络连接中断或不稳定时，容易导致联机失败。这可能是由于网络信号不好、网络连接故障或服务器问题等原因引起的。

2、POS机故障：POS机本身可能存在故障，如硬件故障、软件故障或POS机设置错误等，导致无法正常联机。

3、服务器故障：杉德POS机需要与服务器进行数据交互，如果服务器出现故障，也会导致联机失败。

4、银行卡问题：如果持卡人的银行卡状态异常，如被冻结、过期或芯片损坏等，也会导致POS机联机失败。

二、杉德POS机联机失败的解决方法
1、检查网络连接：首先确认网络连接是否正常，可以尝试重启路由器、检查网络设置或者更换网络环境等方法。

2、检查POS机故障：可以尝试重启POS机、更新POS机软件或恢复POS机出厂设置等，以排除POS机本身故障的可能性。

3、检查服务器故障：联系杉德客服，检查服务器状态是否正常。如果服务器出现故障，耐心等待服务器修复。

4、检查银行卡问题：请持卡人检查银行卡状态，如有问题请及时联系发卡银行解决。

本文详细探讨了杉德POS机联机失败的原因和解决方法。商户在遇到联机失败问题时，可以根据不同原因采取相应的解决方法。同时，为了预防联机失败问题的发生，商户可以定期检查网络连接、POS机和服务器状态等，确保POS机的正常使用。