交易失败97通常表示POS机终端未完成登记或者登记信息不完整。这可能是由于以下原因导致的：

1、终端未登记：POS机终端需要在使用前进行登记和激活，以确保与支付系统的连接正常。如果终端未完成登记或者激活，交易就会失败。你可以联系杉通宝POS机的服务提供商或者相关机构，完成终端的登记和激活手续。

2、登记信息不完整：如果终端的登记信息不完整或者有误，也有可能导致交易失败。请检查终端的登记信息是否正确，并及时更新或修正。

如果你确定终端已经完成登记且信息无误，但仍然出现交易失败97的问题，建议你联系杉通宝POS机的客服或者技术支持团队，向他们报告该问题并咨询解决方案。他们将能够提供更详细的帮助和指导，以解决你的问题。