1、检查网络连接
在激活杉付宝POS机之前，有必要确保数据连接正常。如果数据连接不稳定或中断，激活将失败。检查是否有其他设备占用网络资源，或联系网络工程师检查网络状态。

2、确定用户信息
在使用杉付宝POS机之前，您需要注册您的帐户并登录。如果您忘记了您的帐户密码或有其他问题，请联系客户服务部协助和处理。

3、检查硬件配置
如果硬件配置出现故障或不兼容，也会导致激活失败。请确保您的POS机符合要求，并且没有损坏或故障。

4、联系客服
假如以上三点都没有问题，那么激活失败可能是由于系统异常或其它原因造成的。此时建议您联系客服寻求帮助和处理。

简言之，当您在使用杉付宝POS机时遇到激活问题时，您应该首先检查一系列问题，如网络、账户和硬件。如果以上没有问题，您可以联系客户服务部协助调解