通过检查，我们发现杉通宝POS机回单字体消失这个问题是由于POS机缺乏需要的字体造成的。由于POS机需要使用特定的字体库来打印文本，如果字体库没有正确安装或更新，则收据上的字体将消失。

为解决这一问题，我们采取了以下措施：
1、检查POS机是否安装了必要的字体库。
2、更新POS机软件，确保安装所有必要的字体库。
3、若上述两种方法无法解决问题，则需要手动下载并安装缺失的字体库。


通过上述措施，我们成功地解决了POS机收据上字体消失的问题。客户对我们及时有效地处理此事表示赞赏，并给予高度赞扬。我们将继续努力确保POS机的正常运行，并为用户提供更好、更稳定的服务。