杉易宝POS机是一种易于操作、高效、方便的支付工具，但偶尔会出现支付失败的情况。商家应该如何处理这种情况？以下是一些建议：

1、确定数据连接
首先，商家应确定POS机的数据连接是否正常。如果数据连接不稳定或中断，您可以尝试重新连接或使用其他网络设备，例如转换到Wifi网络，以确保POS机能够正常通信。

2、检查卡片信息
商家需要检查交易的信用卡或储蓄卡信息是否正确，以确保该卡未过期或丢失。可能会出现输入错误或丢弃的卡，导致付款失败，因此仔细检查卡信息非常重要。

3、寻找客户支持
如果这些方法不能解决问题，商家可以尝试联系客户寻求帮助。有时，支付失败可能是由于储蓄卡的安全措施造成的，如超出交易限额、冻结卡等。客户可以联系他们的银行或信用卡公司来解决这个问题。

4、提供其它支付方式
如果无法通过POS机进行交易，商家可以尝试提供现金、支付宝、微信支付或其他移动支付应用等其他支付方式。这可以帮助客户完成付款，避免付款失败带来的不便。

5、记录问题和联系技术支持
无论付款失败的原因是什么，商家都应该写下来。这有助于追踪和处理类似问题，并为技术支持提供相关信息。如果经常出现问题，商家可以联系杉易宝POS机的技术支持团队，要求他们检查设备并提供解决方案。

6、保持耐心和友好
商家在处理付款失败时应保持耐心和友好。客户可能会因为付款失败而感到不满或沮丧。商家的积极态度和善意沟通可以帮助缓解形势，为解决问题创造更好的条件。

简言之，当杉易宝POS机遇到支付失败时，商家应首先检查数据连接，检查卡片信息，寻求客户支持，并尝试提供其他支付方式。写下问题并写下来，联系技术支持团队解决问题。最重要的是要有耐心和友好的态度来处理这种情况，给顾客一种良好的感觉。