对使用杉易付POS机的朋友来说，可能会遇到一些问题，下面我们列出几个常见问题，供大家参考。

1、杉易付POS机交易限额：
磁条卡单笔限额最低10元，单笔限额高2000元，单日20万元，单月100万元；(贷记卡)
芯片卡单笔限额最低10元，芯片卡单笔限额高5万元，单日20万元，单月100万元；(贷记卡)
借记卡单笔限额最低10元，借记卡单笔限额高5000元，单日1万元。

2、使用年龄范围：18—65周岁。

3、入网区域：
答：商家不能进入网的地区：广东省茂名市、广东省阳西县、广西省陆川县、辽宁省瓦房店市、
陕西省大荔县、西藏自治区、上海、北京。

4、杉易付收款及提现时间：
答：早上收款和提现时间6：00-次日01：00。

5、一张身份证绑定几个终端：
一张身份证只允许绑定一个终端。

6、扣率范围：
答：0.53%-0.58%【贷款利率相同】。


7、终端下拨失败：
a、终端是否在库内。
b、检查终端是否已绑定，绑定终端不支持批量分配（目前绑定商户只支持单台分配）。

8、蓝牙在绑定终端时无法连接？
a、确认手机蓝牙是否打开。
b、请确保终端电源充足。
c、更换手机网络连接重试(WIFI更换4G网络)。
d、卸载应用程序，下载最新版本的安装重试。
e、更换手机连接POS终端重试。

9、如果忘记了杉易付APP账号密码怎么办？
APP登录首页，点击忘记密码进行自助重置。

10、实名认证失败的原因是什么？
a、注册姓名和身份证号码与上传身份证信息不一致。
b、本人手持身份证拍摄方式有误。
c、身份证照片上传不完整或模糊。
d、身份证所属地区暂时不支持入网。
e、身份证有效期届满。
f、临时身份证。
g、非原创拍摄。

11、同名信用卡认证失败的原因？
请检查同名信用卡卡号、预留手机号等信息是否与发卡机构预留的信息一致。

12、银行卡认证失败的原因是什么？
a、请核实商户的基本信息，是否注册商户本人名下的银行卡。
b、手机号码是否与银行预留的手机号码一致。
c、上传带有清晰卡号的银行卡正面照片。

13、增加结算银行卡的要求和结算银行卡的变更？
注册商户自己名下的银行卡。
更改Android手机版结算卡：进入【我的账户】-【银行卡账户】，点击右上角的【更换结算卡】，填写新的银行卡信息和短信验证码，完成修改。
IOS手机版变更结算卡：进入【我的账户】-【银行卡】，点击银行卡右上角的【替换】，填写新的银行卡信息和短信验证码，完成修改。

14、交易成功，未到账，如何解决？
进入【我的账户】-【交易记录】筛选未到账的查看页面中的“错误描述”字段，以了解失败的具体原因。如果失败是由于绑定结算卡造成的，请更改结算卡。结算卡变更成功后，请注意最近的补充付款到账。

15、杉易付APP账户提现内有金额，但不能提现？
a、如果交易没有签名，找到交易重新签名。
b、在交易异常风险排查中，待风险控制解除。