杉通宝POS机是一款智能化的支付终端设备，广泛应用于各种零售、餐饮、酒店等商业场所。该机器采用了先进的加密技术，保障了用户的支付安全。然而，在使用杉通宝POS机下载密钥时，有时会遇到下载失败的情况。那么，该如何解决这个问题呢？下面，我们就来详细介绍一下。

一、检查网络连接

在下载密钥时，杉通宝POS机需要连接网络。如果网络连接不稳定或者断网，就会导致下载密钥失败。因此，当下载密钥失败时，首先需要检查一下网络连接是否正常。可以尝试重新连接网络，或者更换网络环境再进行下载。

二、检查设备状态

如果杉通宝POS机的设备状态异常，也会导致下载密钥失败。在这种情况下，需要检查设备的电池电量是否充足，或者是否存在硬件故障。可以尝试充电或者重新启动设备，如果问题依然存在，建议联系售后服务进行维修。

三、检查密钥信息

在下载密钥时，需要输入正确的密钥信息。如果输入的密钥信息有误，也会导致下载失败。在这种情况下，需要检查输入的密钥信息是否正确。可以尝试重新输入密钥信息，或者联系相关人员核实密钥信息的准确性。

总之，在使用杉通宝POS机下载密钥时，可能会遇到各种问题。如果遇到下载失败的情况，可以根据上述方法进行排查和解决。如若问题依然存在，建议联系杉通宝售后服务进行处理。