一、无法定位
通过APP请检查手机定位是否打开（手机在设置检查）。
如果您通过官方公众号注册，请检查微信定位是否打开（微信设置、个人信息和权限）。

二、定位显示拼音
请到手机设置，找到应用程序APP，语言选择简体中文。

三、身份证已注册
本人身份证已注册杉德其他产品，请联系客服查询具体情况。

四、用户与应用类型不符
微信注册了杉德的其他产品，请联系客服查询具体情况。

五、系统接口461/502
个人中心退出微信官方账号，重新登录，点击右上角三个点刷新微信官方账号，重新实名认证。

六、假体攻击
假体攻击的问题是拍摄的视频有问题，视频有反射、黑暗、复杂的背景等。建议用户再拍视频。背景简单，纯色墙面最好，人脸占视频的大部分。

七、绑定结算卡，认证信用卡提示“请确认本人申请”
检查卡号是否输入错误或是否为本人的卡，检查银行预留手机号码是否错误。

八、绑定结算卡，认证信用卡提示“该卡号无法认证”
银行认证未通过，请换张卡重新认证。

九、实名认证提示注册年龄18-59岁
18岁以下或59岁以上的注册人不能注册。

十、绑定机器时提示该设备未入库请联系客服
请核对条形码识别结果是否为T/L+11位数，如果结果不一致，请重新识别，注意屏蔽机器背面的其他二维，以免干扰识别结果，或直接手动输入机器SN号。